PREGUNTAS FRECUENTES

Debido a la contingencia a nivel mundial Covid-19, GH Sports Chile se ha adaptado de manera rápida y eficaz desde Marzo 2020, no solo para entregarle bio-seguridad a sus clientes, si no que también a sus colaboradores y familia. Asumimos nuestro rol y aporte al buen comportamiento ciudadano y a evitar en lo posible seguir contribuyendo a la expansión del contagio. De esta manera presentamos nuestro protocolo de ventas:

1.- Todas las ventas y sus pagos se realizan a través de nuestra tienda online, canales digitales como Mercadolibre o con sistema POS Transbank. No aceptamos pagos en efectivo. No hacemos ventas presenciales ni en tiendas físicas.

2.- No permitimos retirar tu pedido en persona. Todos los pedidos deben ser despachados a domicilio o a sucursal según pedido del cliente, y bajo los métodos de envío presentados en «Métodos de envío». Nuestra bodega se encuentra en comuna con cuarentena.

3.-Todos los pedidos se envían a los clientes desinfectados con amonio cuaternario certificado por ISP e instituciones internacionales.

4.-Nuestra bodega es desinfectada diariamente con amonio cuaternario certificado y con resolución ISP vigente.

5.-Cambios y devoluciones de implementos deportivos se realizarán solo cuando el producto no haya sido usado y presente defectos de fábrica. Revisa las codiciones generales en «Cambios y devoluciones».

¡De esta manera podemos contribuir a parar el Coronavirus y cuidar a los nuestros!.

 

 

Nuestra tienda online cuenta con pasarela de pago Mercado Pago de Mercadolibre, lo que te permite pagar con diferentes medios, entre los que se incluyen:

1.- Tarjeta de débito: Puedes pagar con la tarjeta de débito de tu cuenta bancaria.

2.- Tarjeta de crédito: El sistema permite pagos con o sin cuotas con las tarjetas de crédito más utilizadas (Visa, Mastercard, Magna, American express, Diner´s club y Presto. ¡Puedes pagar hasta 6 cuotas sin interés!

3.- Transferencia bancaria directa: Aceptamos transferencias directas desde tu banco, con Webpay y Khipu.

4.- Pagos en efectivo: Puedes pagar en efectivo a través de caja Servipag.

Para pedidos corporativos solicita cotización y formas de pago al e-mail Rodolfo.f@ghsports.cl o ventas@ghsports.cl

Trabajamos con diversos couriers que nos permiten entregarte un mejor servicio de entrega, con envío a todo Chile, según tus necesidades y a tu domicilio:

1.-Delivery a domicilio: Este método de envío aplica dentro de la Región metropolitana para todas las comunas ubicadas dentro del radio urbano de Santiago y también aquellas en el radio rural, incluyendo San José de Maipo, Talagante, Pirque, Buin, Padre hurtado, Calera de tango, Peñaflor, Lampa, Colina, etc. Si tienes dudas consulta por tu comuna.

Plazo de entrega entre 2 a 3 días hábiles aproximadamente, desde que se entrega el paquete al delivery. Plazos de entrega pueden variar debido a incidencias o imprevistos del servicio de despacho. Recomendado para evitar pérdida de paquetes y clientes que requieren tener mayor seguridad en la entrega de su pedido.

2.- Chilexpress: Envío a todo Chile con plazos de entrega entre 24 y 48 horas hábiles aproximadamente, desde que se entrega el paquete en el courier. Plazos de entrega del courier pueden variar debido a incidencias, imprevistos o características de la zona.

3.- Pullman Cargo: Envío a todo Chile con plazos de entrega entre 48 y 72 horas hábiles aproximadamente, desde que se entrega el paquete en el courier. Plazos de entrega del courier pueden variar debido a incidencias, imprevistos o características de la zona.

4.-Fedex Express: Envío a todo Chile con plazos de entrega entre 24 y 48 horas hábiles aproximadamente, desde que se entrega el paquete en el courier. Plazos de entrega del courier pueden variar debido a incidencias, imprevistos o características de la zona. Recomendado para productos pequeños a medianos de gran valor.

5.- Varmontt: Envío a todo Chile (Excepto región de Aysén) con plazos de entrega entre 24 y 48 horas hábiles aproximadamente, desde que se entrega el paquete en el courier. Plazos de entrega del courier pueden variar debido a incidencias, imprevistos o características de la zona. Retiro del pedido debe ser en Sucursal -entregas a domicilio suspendidas por covid-19.  Recomendado para pedidos de gran tamaño, peso y valor.

Por cierre de sucursales el fin de semana debido al Covid-19 los envíos se despachan de Lunes a Viernes.

Pago de envíos son costo del cliente, exceptuando promociones u ofertas específicas que indiquen envío gratis.

Nuestra tienda on-line tiene integrado el sistema de cotización y pago de envío en el carrito de compras. Este te permite decidir el método de envío que más te acomode y al precio más conveniente para ti. Los métodos de envío que utilizamos se encuentran disponibles en la sección «Métodos de envío».

Si quieres consultar por alguna otra modalidad de despacho y tienes alguna duda puedes consultar directamente a través del ícono de Whatsapp ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.

La integración y pago inmediato del envío es un desarrollo hecho a medida y pensado en nuestros clientes para poder facilitar el proceso de compra. Siempre buscamos mejorar.

Procura siempre entregar información de contacto actualizada al hacer tu compra.

Una preventa es la venta de productos de importación desde antes de su fecha oficial de arribo a nuestra bodega en Chile. De esta manera puedes reservar el producto que te interesa por anticipado y asegurarte de obtenerlo antes de que se agote.

¿Cuál es el beneficio de comprar un producto en preventa?. Generalmente los productos en preventa tienen un valor preferencial para el cliente mientras dura la preventa.

La fecha oficial de arribo y despacho de los productos se anuncia con anticipación en la descripción del producto.

La fecha de entrega y despacho del producto puede variar y está sujeta a cambios debido a imprevistos y demoras en la fecha de arribo del embarque a puerto chileno o demoras en aduana, condiciones que no dependen de nosotros.

De existir atrasos, imprevistos o demoras te será comunicado vía e-mail. ¡Te mantendremos informado durante todo el proceso de la fecha de llegada de tu pedido!.

Plazos de envío: Una vez recibido el producto en nuestra bodega haremos todo lo posible para que tu pedido llegue rápido, dándonos un plazo de despacho de tu envío entre 1 a 3 días hábiles desde el arribo a bodega. Una vez despachado los plazos de entrega dependerán del método de envío que elijas.

Para el pago del envío aplican las condiciones generales de «Pago de envíos por compras en tienda online»

Nuestros productos son de calidad y tienen garantía integrada, pero si por alguna razón no estás conforme con tu compra o el producto viene defectuoso de fábrica, comunícate con nosotros para revisar tu caso. Cada producto posee su propia garantía de fábrica/vendedor y varía según línea de producto y marca.

Por protocolo Covid-19 los cambios o devoluciones para implementos deportivos proceden solo para productos sin uso y que presenten defectos de fábricación.

En caso de proceder el cambio o devolución, el cliente debe devolver el producto íntegro y en las mismas condiciones en las que se le entregó, incluyendo no solo el producto, si no también su caja o envoltura original.

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Los Step, Decks, Mats y cuerdas de salto Reebok pronto renuevan stock.

Compralos en preventa y recibe a partir del 14 de Octubre (dependiendo de la fecha de arribo de cada producto).

¡No te quedes sin el tuyo!

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